关于登录页面的思考（by iqst)

最近蓝色用户体验区有一个关于登录时如何保存cookie才合理的帖子，引发了我的一些思考，本来想直接写：如何设置保存cookie才是合理的，但后来想不如把整个登录页面都写了吧，正好对于这个页面的一些设置，自己也有些想法。



登录页面涉及的主要要素无外乎：

用户名
密码
保存cookie
登录按钮


找回用户名的需求在增加

在互联网中，不可能一个用户名走天下，你想注册的那个名字很可能早已被别人注册了，因此你需要准备你的第二名字甚至是第三名字，比如jack、jack1982、jack19820709.所以说现在的用户基本都拥有3个以上常用的用户名，这便增加了混淆的机率。同时随着互联网用户的增加，用户名长度也随之不断增长（想在门户网站注册一个4位的英文用户名几乎是不可能的），这便增加了用户忘记自己名字的可能性。从定性上来说，找回用户名的需求在不断增加，但从定量上来看，这个量还是占极小的比例，是否有必要增加找回用户名功能，完全取决于网站规模：网站越大，这个需求越强。（Yahoo、Ebay、淘宝都提供找回用户名功能）



把找回密码放在哪里？


“找回密码”功能的必要性，我就不多说了，那么这四个字放在什么位置上更合适些，目前有两种方案：

1、 文字紧跟在密码输入框附近；

2、 文字放在登录框下发；

见下图：



这两种方案代表了两种思路，即：

1、功能应该按照用户任务流来进行布局

2、不常用但又不可去掉的功能不应打乱用户的任务流

两种思想都是正确的，但在这个例子里我更愿意用第二种思想来指导我。虽然找回密码是任务流中的一部分，但毕竟没有谁天天忘记密码，使用这个功能的人可能是很小甚至是微小的一部分人，我们应该以大多数用户为重，将这个功能移出普通用户的任务流，让大多数用户流畅。虽然这样做可能会让那一小部分人麻烦些，但他们连自己密码都忘了，再麻烦些又有何妨呢？



将选择权还给用户


下面要说的是保存cookie的问题，大体上来说，对于登录时保存cookie无外乎三种情况：

1、任何情况都不保存cookie（注;其实只要是登录，就肯定保存cookie，因此这里讨论的是保存较长生命期的cookie，至少一天以上）；

2、提供保存cookie的选项，用户可以自主选择保存与否；

3、强制保存cookie，用户无法选择不保存；


对于第一种情况， 适合那些不需要用户频繁登录，或者是需要较高安全性的网站（比如网络银行、电子商务网站），对于他们来说，不保存cookie是合理的，这里我就不展开讨论了。


对于第三种情况，我知道豆瓣在使用，但觉得这种方法多少有些武断。虽然由于豆瓣的用户黏性高，回访率高，强制保存cookie也许方便了大多数用户，但这却损害了那一小部分无法使用固定电脑用户的利益，就像上面找回密码的例子，虽然我们应该以大多数利益为重，但这里有一个重要的前提：为满足大多数用户而做的设置，不应该以损害那“小部分”用户的利益为代价。

我给出的改进建议是：给出默认选中的保存cookie复选框，这样一来可以满足所有用户。


有一点要注意：让用户知道他自己在选什么

如果用户都不知道什么是cookie，那让他选择是否保存是没有意义的，所以你最好用类似“记住我的帐号和密码”“下次自动登录”之类的文字，像“记住我”“保存信息”这样的文字，认知度较低。


喜欢大按钮
在页面允许的情况下，不要过于吝啬了，将登录按钮做的稍大一些吧，想体验你如何如何的体贴用户？这是再好不过的机会了。

好了，也许你读下来觉得考虑的这么细没必要，的确，其实我想引出的只是下面的这些想法：

1、 功能应该按照用户任务流来进行布局
2、 不常用但又不可去掉的功能不应打乱用户的任务流
3、 将选择权还给用户
4、 让用户知道他自己在选什么
5、 为满足大多数用户而做的设置，不应该以损害那“小部分”用户的利益为代价


================2006.6.8日的一些补充================


1 如果为了提高用户体验，请去掉“检测用户名”按钮，因为它不但打断了操作流，更因为它根本就不应该让用户来完成，而应该由程序在后台自动完成检测；


2 填写验证码已经让用户够麻烦了，如果还区分大小写，那还不如关闭注册算了；

3 密码提示（找回）问题和答案作用微小，很多用户都是瞎选的，因为他们坚信自己不会忘记密码，当你用你最常用的密码进行注册时，你会担心自己忘记密码吗？况且提示问题不能自定义，而诸多注册页面提供的提示问题又可能各不相同，这使用户还没有忘记密码前，可能已经忘记了密码提示问题和答案；

4 大家都赞同用红色星号表示必填项，不加则为选填项，这对中级用户是很好理解的，但对于初级用户，红色星号还不足以清晰表达必填项这个信息（想想你最初上网时能够区分红色星号的含义吗），因此此时用文字表达再合适不过。如果你的网站更多的是中级用户，比如蓝色理想，豆瓣，那红色星号自然是最佳选择。


这里没有一成不变的定理，先想想你的用户群，然后再决定如何设置页面！

原文地址：http://blog.donews.com/iqst/archive/2006/06/01/898179.aspx 作者：Iqst 出处：blog.donews.com/iqst