2007年6月4日星期一

网站架构之导航设计,让用户浏览网站像在逛家乐福(家乐福导航篇)

如果把主页比作网站门面,那么导航就是通道,这些通道走向网站的每个角落,导航的设计是否合理对于一个网站是具有非常大意义的。

第一:决定用户在网站中穿梭浏览的体验,有的网站让用户感觉流连忘返,有的网站处处死胡同,让用户随地碰壁。

第二:网站导航设计合理,可以将网站的内容和服务最大面积的展现在用户面前。

第三:合理的导航设计可以增加用户黏性,提高网站的浏览深度,从而提高网站Page Views per user。

第四:促进用户消费,提高网站盈利。引导用户消费,将用户真正需要的产品和服务展示在他面前,甚至用户想不到的服务你也呈现。

第五:提高网站广告价值,增加网站广告收益。

·······

有很多好处,这里思域不详细列举,今天思域想重点说说,如何合理的设计导航,让用户体验像在逛超市。

如何才合理?

思域通过长期的实践论证,用户体验调查,得出了设计合理的导航大致具备三个特征――“明确、单、一致”

在开始说导航之前,大家还是跟随思域去超市发现发现!

昨天思域去家乐福买菜(好久没有弄些好吃的犒劳自己啦

思域好像是个购物狂,但不是购物频率很高那种,而是不鸣则矣,一鸣惊人那种。

看到上面这图,应该没有哪位看官会问这是哪里?这里有什么?能在这里做什么?我为什么应该来这里?(这四个问题是主页设计一文中用户最常问的问题)之类的问题吧!那各位看官就随思域开始这次家乐福吧!

左出右进,不要错位了哦!

上 图是超市入口处的导航墙,思域为了说明行进路线添加了红色线条和蓝色圆点,箭头表明方向,蓝色圆点代表思域产生购买的位置。一眼看去这个导航图似乎并没有 什么特点,但是思域根据这次的购物体验,我的重点是去买菜的,可是似乎菜没有买多少,其他东西买了一堆,也许这就是典型的感性购物或者冲动型购物,所以再 细细回想自己购物的经历和分析这种导航上他们的产品布局,有几个地方思域想说说。(为下一篇网站导航设计做铺垫)

从外到内,环环相扣。

超市的外围基本上是农作物,比如水果、蔬菜、鱼、肉等等,这些是我这次来的重点,因为要作些好吃的犒劳自己。接着通过奶制品和饮料区,来到超市的内部,这里大多是生活用品,比如洗发水、沐浴露、牙膏、洗衣粉,还有厨房用品和零食便当等等。

思域要问了,为什么把农产品放外围?而 外围是进入超市中心的通道。思域猜想,也许农产品的消费群体比较特殊,农产品只是超市的周边产品,或者部分所需,但是农产品保存时间有限,比如蔬菜、水 果、肉类如果不即时销售很容易变质。对于用户、对于超市看来把农产品放外围还是有道理的。而超市中部安排日用品、零食、厨房用品等等因为这里是通过收银台 的必经之地,而这些东西是大众所需,消费者在这停留的时间也最长。

其实思域在选购了几袋牛奶之后就直奔收银台的,可是天晓得,因为人多,我在排队的时候顺便向四周看了看,还有什么我需要的东西,该死的于是我就被超市设计进去了,最后我买单打印出来的小票一米长。大家到超市可以注意一下,收银台附件都摆放什么产品,思域发现很多超市在收银台附件摆放的产品都是类似的,一定有他们的道理。

超市不会放过任何一个客户,任何一个购买机会,即使你在排队那些产品都会像站街女一样的向你招手,对于超市,这是成功的。那么对于网站我们怎么来做呢?稍候会说。

下面先来看看这些“站街女”是如何向我招手的吧!

奥!天哪,直到现在思域都还想把这些“站街女”全部拉回家,实战是太诱人了!什么网站要是能给我这种感觉,我立即加入收藏夹,设为首页。

思域承认,思域是自愿的,自愿的被这些“站街女”强奸,被奸之后思域还大呼好爽,无论买单的时候我是多么心疼,但是至少这次购物体验是非常好的,我被超市精心设计的购物路线套住了。其实超市不仅仅设计了线路,还做了很好的引导。

当然,超市的很多地方不会用这样的导航,因为文字导航实在是太没有技术含量了,超市喜欢用实物或者颜色做导航。这个是网站值得借鉴的。

比如超市用堆头做导航,因为堆头一般是放在过道中间,用户很远就可以看到,这样消费者就会知道哪些东西大概在这堆头附近,有客官问什么是堆头?堆头是超市里面的专业束语,请看下图。

至于颜色,思域就不多说了,看看上面那些向思域招手的“站街女”,看她们的身着的颜色差异就知道。

上面说了思域在超市的购物体验,现在回到主题,网站导航如何合理的设计,让用户在网站上浏览也像在这超市里面那样酣畅?

在这之前,思域想和大家回顾一下超市中有那些元素被用做导航。

1、 超市门前的牌坊告诉人们这是哪里

2、 超市入口周围的布置以及进出标示告诉人们从哪里进出

3、 超市入口处的超市产品布局图告诉人们产品在超市中的位置

4、 琳琅满目的产品告诉人们这里有什么。

5、 过道拐角处的导航灯箱

6、 产品区的堆头

7、 产品区的颜色区别

8、 产品分类指示牌

9、 气味、温度、声音,当你闻到香水味也许洗发水就离你不远,感觉空气冰凉可能冷冻食品就在附近,你会闻到鱼腥味,你会听到剁肉的声音,你会听到儿童玩具的音乐

·······

超 市是个物理空间,可以用作导航的元素很多,他有上下、左右、前后,消费者在其中有空间感,可是网站怎么办呢?网站是个数字空间,在这里你似乎感觉不到这个 空间的大小,感觉不到网站到底有多少页面;你或许也感觉不到方向,没有东西南北;甚至你不知道自己处在网站的什么地方,感觉不到位置。那么用户的这一系列 不好的体验,网站是不是就真的因为自己是数字空间而不知所措呢?不是的!这时候就应该充分发挥网站导航的作用。我们就来牛刀小试一下!


来自:http://hi.baidu.com/myey8/blog/item/e0a66690b7dd3a8ca877a4e3.html

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